Как ИИ превращает совещания в задачи — опыт внедрения
Задача
На оперативных совещаниях звучат десятки поручений, но в трекер попадает малая часть: кто-то записал у себя, кто-то понадеялся на память. На одной часовой планёрке с 31 участником система нашла 33 поручения для 11 человек — столько задач обычно никто вручную не заводит.
Откуда брать текст встречи
Первое открытие: краткое саммари встречи для задач не годится. В нём теряются формулировки, сроки и то, кто именно что пообещал. Нужна дословная расшифровка с именами говорящих и таймкодами. В нашем примере она была почти в полтора раза длиннее саммари — 31 тыс. знаков против 22 тыс., и вся разница — это детали, из которых и получаются задачи.
Если готовой расшифровки нет, система распознаёт аудиозапись сама. Тишину и короткие фрагменты при этом пропускает — иначе распознавание выдумывает слова там, где их не было.
Как определить исполнителя
Самое сложное. В речи звучит «Алексей, подготовь», а в справочнике — «Иванов Алексей Петрович», в Zoom — «Alexey I.», в почте — логин. Система сопоставляет имена с учётом транслита, порядка слов, отчеств, корпоративных логинов и того, кто был на встрече. Если всё равно неоднозначно — задача не угадывается, а уходит в очередь проверки дежурному.
Как не плодить дубли
- Одна и та же встреча может прийти от Zoom дважды — повторные события отсекаются.
- Поручение могли дать на прошлой неделе — перед созданием система поднимает незакрытые задачи прошлых встреч.
- Если на встрече сказали «это сделано» или «переносим на понедельник» — существующая задача закрывается или обновляется.
Каждая задача с цитатой
В каждой задаче есть дословная цитата из разговора с таймкодом. Это снимает споры «я такого не обещал» и позволяет за секунду проверить, правильно ли модель поняла поручение.
Что получает команда
- Задачи в трекере сразу после встречи, у каждого — свой список «Мои задачи».
- Карточку встречи: участники, саммари, полная расшифровка и все задачи, которые она принесла.
- Готовые списки: «На проверку», «Обязательства», «Просроченные».
- Ежедневную сводку заведённых задач.
Выполненную задачу можно закрыть в трекере — или просто сказать об этом на следующей встрече.
Подробнее о решении и сроках внедрения — на странице «Встречи в задачи».